我經(jīng)營著一家中等規(guī)模的美容院，主要業(yè)務(wù)是面部護(hù)理和spa水療。雖說自己是一名較有經(jīng)驗(yàn)的美容業(yè)從業(yè)人員，但店鋪的管理方面，卻還停留在用本子記錄的“原始階段”，這和店鋪高大上的外表完全不匹配！尤其是這兩年，隨著店鋪規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，用本子記錄越來越跟不上店鋪發(fā)展的需求了。

前段時間，有家叫“美麗加（www.mljia.cn）的公司的業(yè)務(wù)人員來到我的店鋪，推薦使用他們的免費(fèi)店鋪管理系統(tǒng)，這剛好能解決店鋪的管理之急！最主要的是，這個系統(tǒng)不用下載，注冊就可以使用。據(jù)業(yè)務(wù)員介紹，這套系統(tǒng)還有搭配的手機(jī)APP，店鋪的資料能顯示在APP上，讓更多的顧客看到。這是一個很好的拓客方法，很吸引我。業(yè)務(wù)人員還介紹，說有個pad菜單啥的，聽起來很高大上的樣子。抱著試試看的心態(tài)，我在美麗加上注冊了自己的店鋪，跟著業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)了系統(tǒng)的基本操作方法。

這幾個月，我和我店鋪的員工都漸漸熟悉了這套系統(tǒng)，大家都表示一定要給系統(tǒng)點(diǎn)個贊！操作方便，學(xué)起來也比較容易上手。不過，有些稍微復(fù)雜的功能，比如財務(wù)管理啥的，我們還在摸索中，下次打電話叫他們業(yè)務(wù)人員過來再演示一下。

先來說說這套系統(tǒng)吧。像顧客管理、員工管理、卡項(xiàng)和護(hù)理、營業(yè)記錄這些，都是店鋪?zhàn)畛Ｓ玫降墓δ堋ｎ櫩凸芾聿僮髌饋砗苋菀祝�錄入信息，能隨時查詢顧客的消費(fèi)資料，系統(tǒng)還能提醒顧客生日、給顧客發(fā)信息啥的，真的很智能。員工管理方面，最大的亮點(diǎn)是能看到手機(jī)APP的顧客評價，能根據(jù)顧客的評價來對員工進(jìn)行考核。這極大地提升了員工的積極性啊，用了這個系統(tǒng)后，明顯感覺到大家把服務(wù)做得更好了。另外還有員工考勤功能，不過我們店鋪有自己的考勤機(jī)，所以這個功能暫時沒用上。

卡項(xiàng)和護(hù)理的設(shè)置要先跟業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)下，因?yàn)樽o(hù)理分類、基礎(chǔ)護(hù)理、服務(wù)卡項(xiàng)之間的設(shè)置，有個先后關(guān)系。不過，這樣分門別類設(shè)置后，店鋪的項(xiàng)目一清二楚，也方便手機(jī)APP端的顧客查看。最主要是這些項(xiàng)目顯示在PAD菜單上，給顧客介紹就方便多了。有些顧客看到我們店鋪的pad菜單，打趣說這是我們店鋪的形象代言人。營業(yè)記錄也很方便，顧客消費(fèi)多少，如何支付，誰在經(jīng)手，都能隨時查到。

至于產(chǎn)品庫存、財務(wù)管理這些，我和員工還在摸索的過程中。從拿個本本記錄到用使用電腦管理，有個熟悉和適應(yīng)的過程，當(dāng)然，只有不斷適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，才能讓店鋪引領(lǐng)美業(yè)潮流走向。